Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji internetowej feelink, dostępnej pod adresem my.feelink.app (dalej: „Aplikacja”).
2. Usługodawcą jest BBest24 OÜ, z siedzibą pod adresem: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia, wpisana do estońskiego rejestru handlowego (Äriregister) pod numerem 14878717, numer VAT UE: EE102221596 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@feelink.app.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie feelink.app/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Podstawy prawne świadczenia usług:
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
   • Estońska ustawa o usługach społeczeństwa informacyjnego (Infoühiskonna teenuse seadus - ITS);
   • Estońskie prawo zobowiązań (Võlaõigusseadus - VÕS).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Aplikacja - aplikacja internetowa feelink, dostępna pod adresem my.feelink.app, działająca jako progresywna aplikacja webowa (PWA), umożliwiająca monitorowanie samopoczucia i przebiegu leczenia.
2. Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, obejmująca prowadzenie dziennika samopoczucia, generowanie analityk, raportów oraz eksport danych.
3. Użytkownik - osoba fizyczna, która utworzyła Konto w Aplikacji i korzysta z Usługi.
4. Konto - indywidualny, zabezpieczony hasłem profil Użytkownika w Aplikacji, tworzony w procesie rejestracji.
5. Wpis - pojedynczy dzienny zapis danych wprowadzonych przez Użytkownika do Aplikacji, obejmujący informacje o samopoczuciu, leczeniu, parametrach życiowych i kontekście dnia.
6. Dane Zdrowotne - szczególna kategoria danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO, obejmująca dane dotyczące zdrowia fizycznego i psychicznego Użytkownika.
7. Raport - zestawienie analityczne wygenerowane przez Aplikację na podstawie Wpisów Użytkownika, prezentujące wskaźniki, wykresy, korelacje i podsumowania.
8. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usługi.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi:
   • Dziennik samopoczucia - możliwość codziennego rejestrowania danych dotyczących samopoczucia, objawów, leczenia, parametrów życiowych, snu, aktywności fizycznej oraz kontekstu dnia;
   • Analityka - automatyczne obliczanie wskaźników (KPI), generowanie wykresów, analizy tygodniowe, korelacje statystyczne oraz podsumowania tekstowe;
   • Raporty - generowanie strukturyzowanych raportów przeznaczonych do wykorzystania przez Użytkownika, w tym do przedstawienia lekarzowi;
   • Eksport danych - możliwość pobrania danych Użytkownika w formatach CSV, XLSX, Markdown oraz generowania raportów PDF;
   • System obserwatora - możliwość udostępnienia formularza oceny bliskiej osobie.
2. Usługi są świadczone w modelu mieszanym: część funkcji jest dostępna nieodpłatnie w planie Free, a wybrane funkcje premium są dostępne odpłatnie w ramach planów subskrypcyjnych lub jako jednorazowe usługi cyfrowe.
3. Aktualny zakres funkcji Free, funkcji premium, ceny, waluty rozliczeń oraz częstotliwość rozliczeń są prezentowane w Aplikacji i na stronie informacyjnej feelink.
4. Na moment publikacji oferty publicznej Usługodawca udostępnia plan Free i plan Pro. Informacje o planach niewystawionych publicznie (np. planach technicznych lub testowych) nie stanowią oferty dla Użytkownika końcowego.
5. Ceny prezentowane na stronie i w Aplikacji są cenami brutto (z VAT). Ostateczna kwota transakcji w checkout może zależeć od kraju rozliczeniowego Użytkownika oraz zasad podatkowych wyliczanych przez Stripe Tax.
6. Subskrypcje płatne odnawiają się automatycznie do czasu ich anulowania przez Użytkownika w panelu zarządzania subskrypcją lub zgodnie z zasadami wskazanymi w Aplikacji.
7. Anulowanie subskrypcji odbywa się przez Stripe Customer Portal udostępniany z poziomu Aplikacji. Po anulacji dostęp premium utrzymuje się do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że z warunków oferty wynika inaczej.
8. Usługodawca może udostępniać jednorazowe usługi cyfrowe (np. jednorazowy raport PDF) rozliczane poza subskrypcją.
9. Zwroty i reklamacje płatności są rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz zasadami operatora płatności.
10. W przypadku usług cyfrowych wykonywanych od razu po zakupie Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz o przyjęcie do wiadomości skutków takiej zgody.
11. Płatności obsługiwane są przez Stripe Technology Europe, Limited lub powiązane podmioty grupy Stripe jako dostawcę infrastruktury płatniczej.
12. Usługodawca nie wyświetla reklam w Aplikacji i nie sprzedaje danych Użytkowników osobom trzecim.

§ 4. Warunki korzystania z Usługi

1. Korzystanie z Usługi wymaga:
   • urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon);
   • przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
   • aktywnego adresu e-mail;
   • akceptacji plików cookies niezbędnych do działania Aplikacji.
2. W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi Użytkownik dokonuje rejestracji Konta, podając adres e-mail oraz ustalając hasło.
3. Rejestracja wymaga:
   • zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji;
   • zapoznania się z Polityką Prywatności;
   • wyrażenia wyraźnej zgody na przetwarzanie Danych Zdrowotnych (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu rejestracji.

§ 5. Zastrzeżenia medyczne

§ 6. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do:
   • podania prawdziwych danych podczas rejestracji Konta;
   • zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom trzecim;
   • niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu;
   • korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa;
   • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Aplikacji.
2. Użytkownik ma prawo do:
   • korzystania z funkcji dostępnych w ramach posiadanego planu lub zakupionej usługi jednorazowej;
   • eksportu swoich danych w dowolnym momencie, w tym zawsze dostępnego eksportu przenośności danych w formatach CSV i JSON;
   • usunięcia Konta i wszystkich swoich danych;
   • składania reklamacji zgodnie z § 9;
   • realizacji praw wynikających z RODO, opisanych w Polityce Prywatności.

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   • czasowego zawieszenia dostępności w związku z pracami konserwacyjnymi;
   • wprowadzania zmian w funkcjonalności Aplikacji;
   • wysyłania komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem Usługi.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
   • skutki interpretacji danych przez Użytkownika;
   • decyzje medyczne podejmowane na podstawie danych z Aplikacji;
   • utratę danych wynikającą z działań Użytkownika.

§ 8. Własność intelektualna

1. Prawa własności intelektualnej do Aplikacji przysługują Usługodawcy.
2. Dane wprowadzone przez Użytkownika (Wpisy) pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik może w każdym momencie je wyeksportować lub usunąć.
3. Usługodawca nie wykorzystuje danych Użytkowników do celów innych niż świadczenie Usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje należy przesłać na adres e-mail: kontakt@feelink.app.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Użytkownika, opis problemu oraz datę wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdym momencie rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta.
2. Usunięcie Konta jest możliwe w ustawieniach Aplikacji lub przez wysłanie żądania na adres: prywatnosc@feelink.app.
3. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych Użytkownika. Operacja ta jest nieodwracalna.
4. Dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni od momentu usunięcia Konta.
5. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien wyeksportować swoje dane, jeśli chce je zachować.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub zakresu Usługi.
2. O zmianach Usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę i usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa estońskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy w Tallinie (Estonia), z zastrzeżeniem, że konsument zamieszkały na terytorium Unii Europejskiej może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012.
3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.